-1-
مدونة السلوك الطلابي

الإصدار: 1.0
تاريخ الإصدار: مايو 2026

●       المراجعة الدورية: سنوية

تخضع هذه المدونة للمراجعة الدورية لضمان توافقها مع:

• التطورات التقنية والتعليمية.
• معايير الاعتماد الأكاديمي.
• تشريعات حماية البيانات والأمن السيبراني.
• أفضل الممارسات العالمية في التعليم الرقمي.

أولاً: المقدمة

تلتزم جامعة UHA بتوفير بيئة تعليمية رقمية آمنة، شاملة، أخلاقية، ومحفزة للتعلّم، ترتكز على مبادئ النزاهة الأكاديمية، والاحترام المتبادل، والمسؤولية الرقمية، والتفاعل الحضاري.

وتهدف هذه المدونة إلى:

1. تعزيز ثقافة السلوك الأكاديمي المسؤول.
2. حماية حقوق الطلبة وأعضاء الهيئة التدريسية.
3. تنظيم التفاعل داخل بيئة التعليم الإلكتروني.
4. دعم معايير الجودة والاعتماد الأكاديمي الدولي.
5. ترسيخ مبادئ المواطنة الرقمية والأمن السيبراني.

وتُعد هذه المدونة جزءاً مكملاً للوائح الأكاديمية والتنظيمية المعتمدة في الجامعة، ويُعد الالتزام بها شرطاً أساسياً لاستمرار تسجيل الطالب والدراسة ضمن برامج الجامعة.

ثانياً: نطاق التطبيق

❑    تُطبق هذه المدونة على جميع الطلبة المسجلين في الجامعة، وتشمل:

▪        البرامج الأكاديمية ضمن الجامعة.

▪        الدبلومات المهنية.

▪        البرامج التدريبية والدورات القصيرة.

▪        البرامج المشتركة أو الدولية المعتمدة من الجامعة. 

❑    وتسري أحكام هذه المدونة على:

●       المحاضرات الافتراضية ضمن المنصة التعليمية الخاصة بالجامعة .

●       البريد الإلكتروني الجامعي.

●       المنتديات والمجموعات التعليمية.

●       الاختبارات الإلكترونية.

●       و جميع الأنشطة المرتبطة بالجامعة داخل أو خارج المنصة الرقمية.

ثالثاً: المرجعيات والقيم المؤسسية

تستند هذه المدونة إلى المبادئ العالمية للتعليم العالي الرقمي، بما تشمل:

• النزاهة الأكاديمية.
• العدالة وتكافؤ الفرص.
• احترام التنوع الثقافي والفكري.
• المسؤولية الفردية والمؤسسية.
• حماية الخصوصية والبيانات.
• الاستخدام الأخلاقي للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي.

البند (1) : حقوق الطالب

تَكفل الجامعة للطالب الحق في:

1. الحصول على تعليم عالي الجودة وفق المعايير الأكاديمية العالمية، وبما يضمن تحقيق مخرجات التعلم للمقررات والبرامج الدراسية.
2. التمتع بالمعاملة العادلة وتكافؤ الفرص دون أي شكل من أشكال التمييز على أساس الجنس أو الجنسية أو الدين أو أي اعتبارات غير أكاديمية.
3. الحصول على بيئة تعليمية رقمية آمنة ومحترمة، تضمن جودة التفاعل الأكاديمي وصون كرامة جميع أطراف العملية التعليمية.
4. حماية بياناته الشخصية وخصوصيته، وضمان استخدامها ومعالجتها وفق السياسات والأنظمة المعتمدة في الجامعة .
5. حرية التعبير الأكاديمي ضمن حدود الاحترام والأنظمة.
6. يحق للطالب تقديم الشكاوى أو الاعتراضات الأكاديمية أو الإدارية عبر القنوات الرسمية، على أن يتم التعامل معها بسرية وعدالة ووفق الإجراءات المعتمدة.
7. يحق للطالب الاطلاع على نظام التقييم وآلياته ومعايير النجاح والتقويم الخاصة بالبرامج التعليمية بشكل واضح وشفاف منذ بداية الفصل الدراسي.
8. يحق للطالب الوصول إلى المحتوى التعليمي، والمحاضرات المباشرة و المسجلة ، والمواد الدراسية، عبر المنصة التعليمية الخاصة بالجامعة.
9. يحق للطالب التواصل الفعّال مع أعضاء الهيئة التدريسية والجهات الإدارية المختصة عبر القنوات الرسمية المعتمدة، والحصول على الدعم الأكاديمي والإرشاد اللازم.
10. الحصول على الخدمات الإلكترونية والدعم الفني اللازم لاستمرار العملية التدريسية.
11. تقوم الجامعة بالإفصاح عن أي اعتمادات دولية إضافية أو مزايا جديدة يتم الحصول عليها لاحقاً، وذلك من خلال موقعها الرسمي ومنصات التواصل الاجتماعية التابعة لها .
12. يُمنح الطالب، عند استكماله للبرنامج الأكاديمي، وثيقة قابلة  للتصديق من وزارة الخارجية الأمريكية، والجهات المختصة في ولاية كاليفورنيا، ونظام الأبوستيل الأمريكي (Apostille) ، وكذلك سفارة دولة الطالب، مع العلم بأن الجامعة لا تملك قسما لإجراء عمليات التصديق ولاتتحمل أي  نفقات لذلك

البند (2) : مسؤوليات الطالب
يلتزم الطالب بما يلي:

1. احترام أنظمة الجامعة ولوائحها.
2. الالتزام بمتابعة الإعلانات الرسمية والتعاميم والتنبيهات الصادرة عن الجامعة عبر القنوات المعتمدة، ويُعد ما يتم نشره عبر هذه القنوات مُلزماً للطالب من تاريخ إعلانه.
3. الالتزام بالمواعيد والتقويم الأكاديمي المعتمد، بما في ذلك مواعيد التسجيل، وسداد الرسوم، وحضور المحاضرات، وتسليم التكليفات، والتقدم للاختبارات، وأي مواعيد أكاديمية تعلنها الجامعة عبر القنوات الرسمية.
4. استخدام المنصة التعليمية بطريقة قانونية وأخلاقية.
5. تمثيل الجامعة بصورة إيجابية داخل البيئة الرقمية .

البند (3) : السلوك الأكاديمي والمهني
يلتزم الطالب بـ:

1. حضور المحاضرات والأنشطة التعليمية بانتظام.
2. المشاركة الفعالة والمحترمة.
3. الالتزام بأخلاقيات الحوار الأكاديمي.
4. استخدام لغة مهنية لائقة.
5. احترام الوقت والتنظيم داخل المحاضرات الافتراضية.
6. عدم تعطيل العملية التعليمية بأي شكل.

ويُحظر:

• التخريب والتشويش المتعمّد للمحاضرات.
• استخدام ألفاظ مسيئة أو عنصرية.
• السخرية أو التقليل من الآخرين.

البند (4) : النزاهة الأكاديمية

●       تُعد النزاهة الأكاديمية من المبادئ الأساسية التي تلتزم بها الجامعة ، ويجب على الطالب:

إعداد جميع الأعمال العلمية والأكاديمية بالاعتماد على جهده الشخصي، بما يضمن الأصالة والاستقلالية في الإنجاز ، توثيق المصادر والمراجع  وفق الأصول العلمية و الالتزام بأخلاقيات البحث العلمي.

●      ويُحظر بشكل قطعي:

-        الغش الأكاديمي.

-        الانتحال العلمي .

-        شراء أو بيع الأبحاث والتكليفات.

-        استخدام وسائل غير مصرح بها أثناء الاختبارات.

-        انتحال الشخصية أو التواصل مع الآخرين خلال الاختبارات.

-        استخدام مصادر غير مسموح بها.

البند (5) : السلوك الرقمي والمواطنة الرقمية

يلتزم الطالب بمبادئ المواطنة الرقمية، وتشمل:

1. احترام آداب التواصل الإلكتروني.
2. حماية الخصوصية الرقمية للآخرين.
3. عدم تصوير أو تسجيل المحاضرات دون تصريح رسمي.
4. عدم نشر أي محتوى جامعي خارج المنصات المصرح بها.
5. استخدام الكاميرا والميكروفون وفق تعليمات الجامعة.

ويُمنع:

• التنمر الإلكتروني.
• التهديد أو الابتزاز الرقمي.
• نشر محتوى مسيء أو غير أخلاقي.
• اختراق الأنظمة أو محاولة تعطيلها.
• مشاركة الحسابات أو كلمات المرور.

البند (6) : احترام أعضاء الهيئة التدريسية والإدارية

1. يلتزم الطالب باحترام أعضاء الهيئة التدريسية والإدارية، والمحافظة على التعامل اللائق معهم في جميع الأوقات، عبر المنصة التعليمية ووسائل التواصل الإدارية المعتمدة.
2. يُحظر على الطالب ارتكاب أي فعل أو إصدار أي قول من شأنه الإساءة أو الانتقاص من كرامة أو مكانة أعضاء الهيئة التدريسية أو الإدارية، سواء بصورة مباشرة أو غير مباشرة، أو عبر أي وسيلة من وسائل التواصل.
3. يتعين على الطالب استخدام لغة رسمية مهذبة في جميع أشكال التواصل  مع أعضاء الهيئة التدريسية والإدارية.

تُعد مخالفة أحكام هذه المادة إخلالاً بالسلوك الجامعي، ويترتب عليها اتخاذ الإجراءات التأديبية وفق اللوائح والأنظمة المعمول بها في الجامعة.

البند (7) : حماية البيانات والخصوصية

●       تلتزم الجامعة بحماية بيانات الطلبة وفق أفضل الممارسات الدولية لحماية البيانات.

●       كما يلتزم الطالب بـ:

1. الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
2. عدم مشاركة المعلومات الأكاديمية الخاصة بالآخرين.
3. استخدام الأنظمة بطريقة آمنة ومسؤولة.

البند (8) : عدم التمييز وتكافؤ الفرص

تلتزم الجامعة بتوفير بيئة تعليمية وأكاديمية ومهنية شاملة وآمنة تقوم على مبادئ العدالة والمساواة وتكافؤ الفرص

ويُحظر أي سلوك يتضمن:

1. التمييز على أساس الجنس أو الجنسية أو اللغة أو الدين أو الإعاقة أو الخلفية الثقافية.
2. خطاب الكراهية أو التحريض أو الإساءة.
3. التنمر أو المضايقة أو التشهير.
4. الإساءة النفسية أو المعنوية.
5. الإقصاء المتعمد أو التمييز داخل البيئة التعليمية أو الإلكترونية.
6. أي سلوك من شأنه الإضرار بكرامة الفرد أو التأثير على مشاركته الأكاديمية بصورة عادلة وآمنة.

وتلتزم الجامعة باتخاذ الإجراءات المناسبة لمعالجة أي مخالفات تتعلق بالتمييز أو الإساءة، وفق الأنظمة والسياسات والإجراءات الرسمية المعتمدة لديها، وبما يضمن السرية والعدالة وحماية جميع الأطراف.

 البند (9) : مكافحة التحرش والاستغلال والإساءة

تلتزم الجامعة بتوفير بيئة تعليمية ومهنية آمنة تحفظ الكرامة الإنسانية وتعزز الاحترام المتبادل، وتحظر بشكل صارم جميع أشكال التحرش أو الاستغلال أو الإساءة داخل البيئة التعليمية عبر المنصة التعليمية و وسائل التواصل الإلكترونية المرتبطة بالجامعة.

ويشمل ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – ما يلي:

1. التحرش اللفظي أو الكتابي  أو النفسي.
2. التهديد أو الابتزاز أو الترهيب بأي وسيلة كانت.
3. الاستغلال الأكاديمي أو الإداري أو الشخصي.
4. إساءة استخدام السلطة أو النفوذ أو الصلاحيات.
5. أي سلوك أو علاقة أو ممارسة قد تؤثر على النزاهة الأكاديمية أو العدالة أو سلامة البيئة التعليمية.
6. أي تصرف ينتهك الخصوصية أو الكرامة الشخصية أو يسبب بيئة تعليمية عدائية أو غير آمنة.

وتتعامل الجامعة مع جميع البلاغات والشكاوى المتعلقة بهذه المخالفات بسرية ومهنية وحيادية، وفق الإجراءات واللوائح التأديبية المعتمدة، مع احتفاظها بحق اتخاذ الإجراءات الأكاديمية أو الإدارية أو القانونية المناسبة بحق المخالفين.

البند (10) : استخدام المنصة والموارد التعليمية

يلتزم الطالب باستخدام المنصة والموارد التعليمية التابعة للجامعة استخدامًا مشروعًا وضمن الأغراض الأكاديمية فقط.

حيث :

1. يلتزم الطالب باحترام حقوق الملكية الفكرية للمحتوى التعليمي، وعدم نسخه أو نشره أو مشاركته خارج الأطر المسموح بها دون إذن رسمي.
2. يُعد الطالب مسؤولاً عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابه الجامعي، ويترتب على أي مخالفة رقمية أو أكاديمية مسؤولية تأديبية وفق الأنظمة المعمول بها.

3. الالتزام بضوابط التسجيل الصوتي أو الفيديو للمحاضرات
1. يمنع تسجيل المحاضرات الصوتية أو المرئية دون الحصول على إذن خطّي من المحاضر أو إدارة الجامعة.
2. عند السماح بالتسجيل يكون للاستخدام الشخصي فقط ولا يجوز تداوله.
3. يحظر تصوير شاشة المحاضرة، المتحدثين، أو الطلاب الآخرين دون إذن مسبق.
4. يُمنع نشر أو توزيع أي جزء من المحاضرات على وسائل التواصل الاجتماعي.

4. يعتبر المحتوى المنشور على المنصة التعليمية (محاضرات، عروض، كتب، تسجيلات) ملكًا للجامعة و لأعضاء هيئة التدريس.

أي خرق لهذه البنود يُعد انتهاكًا للملكية الفكرية وقد يؤدي إلى عقوبات أكاديمية .

البند (11) : الإبلاغ عن المخالفات وحماية المبلغين

تمكين الطلاب من تقديم شكاوى رسمية حول أي تجربة أكاديمية أو إدارية أو تقنية داخل الجامعة، وضمان معالجتها بعدالة، وبسرعة، وشفافية، وبما يضمن تحسين جودة الخدمات الطلابية.

توفر الجامعة قنوات آمنة وسرية للإبلاغ عن المخالفات، تشمل:

●       البريد الإلكتروني الرسمي لشؤون الطلاب.

●       نموذج رسمي عبر قنوات التواصل المعتمدة في الكلية وشؤون الطلاب وتحويلها إلى لجنة الانضباط ،

●       والتي تتكون من : نائب رئيس الجامعة للشؤون الأكاديمية ، عضو من الهيئة الأكاديمية (2 على الأقل)، أساتذة من كليات مختلفة.

-        يُمنع مشاركة أي شخص له علاقة مباشرة بالشكوى.

-        تتولى معالجة الشكاوى ومتابعة التحقيق في المخالفات واتخاذ الإجراءات اللازمة.

-        مسؤولة عن نظر بالتظلمات و الاعتراضات والشكاوى المتعلقة بالقرارات الأكاديمية أو الإدارية، وإصدار قرار نهائي بشأنها.

 

وتلتزم الجامعة بـ:

●       حماية المبلغين من أي انتقام.

●       ضمان السرية والعدالة.

●       التحقيق المهني والمحايد في البلاغات.

البند (12) : التحقيقات بالمخالفات والإجراءات التأديبية

تلتزم الجامعة عند النظر في المخالفات الأكاديمية أو السلوكية أو الإدارية بتطبيق مبادئ العدالة والنزاهة والحياد، وبما يضمن احترام حقوق جميع الأطراف وتحقيق بيئة تعليمية آمنة ومنظمة وفق الأنظمة واللوائح المعتمدة.

تتولى لجنة الانضباط استقبال الشكوى و القيام بالتحقيقات والإجراءات اللازمة وإصدار القرارات.

وتستند جميع إجراءات التحقيق والمساءلة التأديبية إلى المبادئ التالية:

1. العدالة الإجرائية وضمان سلامة الإجراءات.
2. الحياد والاستقلالية في دراسة المخالفات.
3. السرية وحماية خصوصية الأطراف ذات العلاقة.
4. لتناسب والتدرج في العقوبات التأديبية.
5. حق الطالب في الدفاع والتظلم وفق الإجراءات الرسمية المعتمدة.
6. عدم فرض أي عقوبة قبل استكمال إجراءات المراجعة والتحقيق اللازمة.

ويحق للطالب في جميع مراحل التحقيق:

-        الاطلاع على المخالفة أو الادعاءات المنسوبة إليه.

-        تقديم إفادته  أو أي أدلة أو مستندات داعمة

-        طلب مراجعة القرار أو التظلم وفق الأنظمة والإجراءات المعتمدة لدى الجامعة.

-        الحصول على إشعار رسمي بالقرار التأديبي الصادر بحقه.

وتحتفظ الجامعة بحق اتخاذ التدابير والإجراءات التأديبية المناسبة في حال ثبوت المخالفة، بما يتوافق مع طبيعة المخالفة وجسامتها واللوائح والسياسات المعتمدة لديها، مع مراعاة مبادئ العدالة والإنصاف والتناسب في تطبيق العقوبات.

❖  تصنيف المخالفات

●        مخالفات بسيطة

-        عدم الالتزام بالتعليمات الصفية ضمن المحاضرات الافتراضية.

-        السلوك غير المهني البسيط

●        مخالفات متوسطة

-        الإساءة اللفظية.

-        تعطيل المحاضرات.

-        مشاركة محتوى دون إذن.

●        مخالفات جسيمة

-        الغش الأكاديمي.

-        انتحال الشخصية .

-        التنمر أو التهديد.

-        محاولة اختراق الأنظمة.

-        انتحال الشخصية.

-        التحرش أو الابتزاز.

❖  العقوبات التأديبية

تحتفظ الجامعة بحق اتخاذ الإجراءات والعقوبات التأديبية المناسبة بحق أي طالب يثبت ارتكابه مخالفة أكاديمية أو سلوكية أو إدارية، وذلك وفق الأنظمة واللوائح والسياسات المعتمدة لديها، وبما يحقق العدالة ويحافظ على سلامة البيئة التعليمية والنزاهة الأكاديمية.

ويجوز للجامعة، بحسب طبيعة المخالفة وجسامتها وتكرارها والآثار المترتبة عليها، تطبيق واحدة أو أكثر من العقوبات التأديبية التالية:

1. التنبيه الشفهي أو الإلكتروني.
2. الإنذار الرسمي.
3. الحرمان المؤقت من بعض الخدمات أو الأنشطة أو المقررات الأكاديمية.
4. إلغاء نتيجة اختبار أو واجب أو تكليف أكاديمي.
5. تعليق أو تقييد الوصول إلى المنصة التعليمية.
6. الإيقاف المؤقت عن الدراسة .
7. الفصل النهائي من الجامعة في الحالات الجسيمة أو المتكررة.

وتُطبق العقوبات التأديبية وفق مبدأ التناسب والتدرج، مع مراعاة:

●       جسامة المخالفة.

●       مدى تكرارها.

●       الأثر الناتج عنها.

●       الظروف والملابسات المرتبطة بها.

●       مدى الالتزام السابق للطالب بالأنظمة واللوائح المعتمدة.

البند (15) : الإقرار والالتزام

❖     أُقرّ أنا الطالب/ـة عند التسجيل في الجامعة بأنني قد اطلعت على مدونة السلوك الطلابي هذه ، وفهمت جميع البنود والأحكام الواردة فيها، وأوافق على الالتزام الكامل بها والامتثال لمضمونها.

¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶¶

-2-
سياسة الرسوم الدراسية والاسترداد المالي

 

الإصدار : 1.0
تاريخ الإصدار: مايو 2026
الجهة المالكة للسياسة: الإدارة العليا للجامعة.
الجهات المسؤولة عن التنفيذ: إدارة شؤون الطلاب .
المراجعة الدورية: سنوية

أولاً: المقدمة

تلتزم جامعة UHA  بتطبيق أعلى معايير الشفافية والعدالة والنزاهة المالية في جميع العمليات المتعلقة بالرسوم الدراسية والاسترداد المالي، بما يتوافق مع أفضل الممارسات المعتمدة في مؤسسات التعليم العالي الإلكتروني والتعليم عن بُعد. 

وتهدف هذه السياسة إلى:

●       تنظيم الأحكام المالية الخاصة بالرسوم الدراسية.

●       توضيح آليات وشروط الاسترداد المالي.

●       حماية حقوق الطلبة والجامعة.

●       تعزيز الشفافية.

●       ضمان الامتثال للأنظمة المالية والأكاديمية.

وتُعد هذه السياسة جزءاً مكملاً للوائح المالية والأكاديمية المعتمدة لدى الجامعة.

ثانياً: نطاق التطبيق

تُطبق هذه السياسة على جميع الطلبة المسجلين في:

1. البرامج الأكاديمية ضمن الجامعة.
2. الدبلومات المهنية.
3. البرامج التدريبية والدورات القصيرة.
4. البرامج المشتركة أو الدولية المعتمدة من الجامعة.

 وتشمل هذه السياسة جميع الرسوم :

• رسوم التسجيل والقبول.

• الرسوم الفصلية.

• رسوم إعادة الاختبارات وأي خدمات أكاديمية وإدارية أُخرى.

 ثالثاً: التعاريف

▪        رسوم التسجيل: المبالغ المالية المستحقة مقابل التسجيل ضمن برامج الجامعة.

▪      الرسوم الدراسية :  المبالغ المالية المستحقة مقابل الفصول الدراسة وإعادة الاختبارات والخدمات التعليمية المقدمة من الجامعة.

▪      طلب الاسترداد : طلب رسمي يقدمه الطالب لاسترداد جزء أو كامل الرسوم المدفوعة وفق أحكام هذه السياسة.

▪   تاريخ الانسحاب الرسمي : التاريخ الذي يتم فيه اعتماد طلب الانسحاب عبر النظام الرسمي للجامعة.

▪     بدء الدراسة : يُقصد به أول يوم أكاديمي رسمي أو أول استخدام فعلي للمنصة التعليمية أو المحتوى الأكاديمي أو حضور الجلسات التعريفية.

▪  الظروف القاهرة : الأحداث الخارجة عن إرادة الطالب أو الجامعة والتي يتعذر معها استمرار العملية التعليمية بصورة طبيعية،  وتشمل:

-        الكوارث الطبيعية.

-        انقطاع خدمات الإنترنت العالمية.

-        القرارات الحكومية.

-        الحروب أو الاضطرابات العامة.

-        الأعطال التقنية الخارجة عن السيطرة.

رابعاً: المبادئ العامة
تعتمد الجامعة المبادئ التالية في إدارة الرسوم والاسترداد المالي:

• العدالة والشفافية.
• الوضوح في الإجراءات والشروط.
• المساواة بين الطلبة.
• حماية حقوق جميع الأطراف.
• الامتثال للأنظمة المالية والقانونية.
• مراعاة طبيعة التعليم الإلكتروني والخدمات الرقمية المقدمة.

البند (1) : الالتزامات المالية

1. يلتزم الطالب بسداد الرسوم الدراسية وفق الجداول الزمنية المعتمدة من الجامعة.
2. يعتبر التسجيل الأكاديمي أو الدخول إلى المنصة التعليمية أو استخدام الخدمات التعليمية موافقة صريحة على الالتزام الكامل بالرسوم والسياسات المالية المعتمدة.
3. تحتفظ الجامعة، وفقًا للأنظمة واللوائح المعتمدة لديها، بحق اتخاذ ما يلزم من إجراءات أكاديمية وإدارية في حال عدم الالتزام بسداد الرسوم الدراسية في المواعيد المحددة والمعتمدة للبرامج الدراسية، ويشمل ذلك تعليق بعض الخدمات الأكاديمية أو الإلكترونية، أو تقييد الوصول إلى المنصة التعليمية، أو تعليق أهلية التقدم للامتحانات النهائية، وذلك إلى حين تسوية جميع الالتزامات المالية المستحقة.
4. يحق للطالب متابعة حالته المالية والتأكد من سداد جميع الالتزامات المستحقة ضمن المواعيد المحددة.
5. جميع الرسوم تُحتسب وتُسدد بالعملة المعتمدة من الجامعة، وتتحمل الجهة الدافعة أي فروقات ناتجة عن تحويل العملات أو الرسوم البنكية الدولية.

البند (2) : سياسة الاسترداد المالي

●      اولاً: قبل بدء الدراسة بـ (14) يوماً أو أكثر

1. يَحُقُّ للطالب استرداد 50% من الرسوم الدراسية المدفوعة، بعد خصم:

• رسوم التسجيل والقبول.
• الرسوم الإدارية.
• الرسوم البنكية ،رسوم التحويل أو فروق العملات .
• أي خدمات تم تقديمها فعلياً.

لا يحق للطالب المطالبة باسترداد أي رسوم بعد المدة المذكورة بالفقرة (a) سواء كان الانسحاب طوعياً أو لأي سبب آخر، ويُعتبر الالتزام سارياً حتى نهاية الفصل.

●      ثانياً: بعد بدء الدراسة الفعلية

لا يحق للطالب المطالبة باسترداد أي من الرسوم بعد بدء الدراسة ، في أي من الحالات والتي تشمل:

1. الانسحاب الاختياري.
2. الانقطاع عن الدراسة.
3. عدم حضور المحاضرات ، أو تقديم الإمتحانات.
4. عدم استخدام المنصة التعليمية.
5. الظروف الشخصية أو المهنية الخاصة بالطالب.

●      ثالثاً: الرسوم غير القابلة للاسترداد

-        تُعد الرسوم التالية نهائية وغير قابلة للاسترداد أو التحويل، كليًا أو جزئيًا، بعد سدادها أو بعد الاستفادة من الخدمة المرتبطة بها، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح المالية المعتمدة لدى الجامعة:

1. رسوم القبول والتسجيل.
2. الرسوم الفصلية.
3. الرسوم الإدارية.
4. رسوم الاختبارات والشهادات.
5. رسوم الجهات الخارجية أو الشركاء الأكاديميين.
6. الرسوم التي ترتبت عليها خدمات منفذة فعلياً.

ما لم يصدر قرار رسمي من الجهة المختصة في الجامعة يقضي بخلاف ذلك في حالات استثنائية .

●      رابعاً: الحالات الاستثنائية

يجوز النظر في طلبات الاسترداد الاستثنائية في الحالات التالية:

1. الحالات الصحية الطارئة المثبتة رسمياً.
2. الكوارث الطبيعية أو الظروف القاهرة.
3. المشكلات التقنية الجسيمة المثبتة من قبل الجامعة.

وتخضع هذه الطلبات للدراسة والمراجعة من قبل لجنة مختصة، ويتم البت فيها واعتماد القرار النهائي للإدارة العليا في الجامعة.

 خامساً: إلغاء البرنامج من قبل الجامعة

في حال إلغاء البرنامج أو المقرر أو الفصل الدراسي من قبل الجامعة لأسباب قاهرة ، يحق للطالب:

• استرداد كامل الرسوم المتعلقة بالبرنامج الملغى،

  أو

• التسجيل في برنامج أكاديمي آخر من اختياره في حال رغبته بالاستمرار.

ويتم تنفيذ الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز أربعة عشر (14) يوم عمل من تاريخ اعتماد القرار.

 البند (3) : إجراءات طلب الاسترداد

اولاً:  تقديم طلبات الاسترداد

عبر القنوات التالية:

-        شؤون الطلاب للخدمات الطلابية.

-        البريد الإلكتروني المعتمد لشؤون الطلاب.

 

●       ويجب أن يتضمن الطلب:

1. اسم الطالب ورقمه الجامعي.
2. الكلية والبرنامج
3. سبب طلب الاسترداد.
4. الوثائق الداعمة للدفع والمستحقات المالية.
5. بيانات الحساب البنكي.

ولا يُعتد بأي طلبات شفوية أو غير رسمية.

ثانياً: مدة معالجة الطلبات

تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال مدة تتراوح بين 14- 30 يوم عمل من تاريخ اكتمال الطلب واعتماده.

وقد تختلف المدة بحسب:

الإجراءات البنكية ، التحويلات الدولية، عدم اكتمال الوثائق الداعمة لطلب الانسحاب.

❑    في حال قبول طلب الاسترداد تحتفظ الجامعة بحق خصم:

• رسوم التحويل البنكي.

• فروقات العملة.
• الرسوم الإدارية.
• الضرائب أو الرسوم الحكومية إن وجدت.

وذلك وفق الأنظمة المالية المعمول بها.

البند (4) : النزاهة المالية

تحتفظ الجامعة بحق رفض أي طلب استرداد في حال:

1. تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة.
2. وجود شبهة احتيال أو إساءة استخدام.
3. في حال عدم التزام الطالب بالأنظمة أو اللوائح أو السياسات الأكاديمية أو المالية أو السلوكية المعتمدة لدى الجامعة، وما قد يترتب على ذلك من إجراءات أكاديمية أو إدارية تُتخذ وفق اللوائح والإجراءات الرسمية المعتمدة.

البند (5) : التظلمات والاستئناف

يحق للطالب التظلم من قرار الاسترداد خلال:

●       خمسة عشر (15) يوم عمل من تاريخ إشعاره بالقرار.

●       ويتم النظر في التظلمات من قبل لجنة مختصة مستقلة وفق الإجراءات الرسمية المعتمدة.

البند (6) : الامتثال القانوني والتنظيمي

تلتزم الجامعة بالامتثال لـ:

●       الأنظمة المالية المعمول بها. في لوائح التعليم العالي و متطلبات التعليم الإلكتروني والتعليم عن بُعد.

●       تشريعات حماية البيانات والخصوصية.

●       مبادئ الحماية والشفافية المالية.

البند (7) : الخصوصية وحماية البيانات

تتعامل الجامعة مع جميع البيانات المالية والشخصية بسرية تامة، وتلتزم بحمايتها وفق سياسات الخصوصية والأمن السيبراني المعتمدة.

❑  الأحكام العامة

1. تحتفظ الجامعة بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت وفق المتطلبات التنظيمية أو الأكاديمية أو التشغيلية.
2. يتم نشر النسخة المحدثة عبر القنوات الرسمية للجامعة.
3. يُعتبر استمرار الطالب في التسجيل أو الدراسة موافقة ضمنية على أي تحديثات أو تعديلات مستقبلية.

❑  الإقرار والموافقة

يُعد سداد الرسوم الدراسية أو التسجيل في أي برنامج أكاديمي إقراراً من الطالب بأنه:

اطّلع على سياسة الرسوم والاسترداد المالي.

فهم جميع الشروط والأحكام الواردة فيها.

يوافق على الالتزام الكامل بها.

إقرار وموافقة إلكترونية على سياسة الرسوم الدراسية والاسترداد المالي

أقرّ أنا الطالب/ ة المسجّل/ة لدى جامعة UHA، وبمجرد إتمام عملية التسجيل أو سداد أي رسوم دراسية أو استخدام المنصة التعليمية أو الخدمات الأكاديمية والإلكترونية التابعة للجامعة، بما يلي:

1. أنني اطّلعت بشكل كامل على سياسة الرسوم الدراسية والاسترداد المالي المعتمدة لدى الجامعة.

2. أنني فهمت جميع البنود والشروط والأحكام والإجراءات الواردة في السياسة فهماً واضحاً وكاملاً.

3. أنني أوافق على الالتزام بجميع الأنظمة واللوائح والسياسات المالية والأكاديمية والإدارية المعتمدة لدى الجامعة.

4. أنني أتحمل المسؤولية الكاملة عن الالتزامات المالية المترتبة عليّ وفق الرسوم الدراسية المعتمدة.

5. أنني أقرّ بأن بدء الدراسة أو استخدام المنصة التعليمية أو الاستفادة من أي خدمة أكاديمية أو إلكترونية يُعد استخداماً فعلياً للخدمات التعليمية المقدمة من الجامعة.

6. أنني أوافق على شروط وسياسات الاسترداد المالي والفترات الزمنية والنسب والرسوم والخصومات الموضحة في السياسة المعتمدة.

7. أنني أقرّ بأن بعض الرسوم قد تكون غير قابلة للاسترداد وفق الأنظمة واللوائح المالية المعتمدة لدى الجامعة.

وبناءً عليه، فإن إتمام عملية التسجيل أو السداد أو الدخول إلى المنصة التعليمية يُعد موافقة إلكترونية صريحة ونهائية على جميع ما ورد أعلاه.

☐ أوافق على سياسة الرسوم الدراسية والاسترداد المالي وأقرّ بالالتزام الكامل بها.